对于企业来说,这种技术真的很节约劳动力。原本需要很多人力去做的电话推销或回访工作,现在自动化处理就好,效率提升明显。
效率是上去了,但用户体验呢?那种毫无感情的机械音,客户大概率是直接挂断或者反感,长期来看对品牌形象未必是好事。
确实能省不少人力成本,不过体验嘛,还是得看具体场景。