智能家居市场爆发的另一个标志,是装修公司的设计师能够自如地在他们的家装方案中引入智能家居产品。在此之前,目前比较大的市场机会主要集中在工装市场,比如办公室和店铺的装修,以及由开发商批量导入方案的精装修房屋。
如何分析目前智能家居市场状况?
我认为科技最终是服务于生活的。只有当智能家居厂商不再过分宣传产品的科技感,转而讲述如何让居家生活更便捷,并且能够适应各种装修风格时,这个产品才算真正成熟。这也是市场发展的一个关键转折点。
从家装展会的观察来看,目前的智能家居市场主要还停留在单品阶段,比如智能家电、门锁、窗帘和灯具等。这些产品虽然存在,但各个厂家之间缺乏统一的交互标准,导致它们很难自由整合成一套完整的整体解决方案,大家基本处于各自为战的状态。
虽然市面上有两三家厂商在推广整体的智能家居解决方案,但体验并不理想。一方面,它们涵盖的家居产品类型非常有限;另一方面,方案的灵活性很差,而且对房屋的装修风格也有特定要求,难以满足个性化需求。
智能化不应只是口号,而应以客户体验为成功标准。真正的智能在于根据个体需求变化的自动感应,也就是满足“个性化”需求。通过研发包括音波按摩、放松助眠、胎教益智等八大功能,让客户能根据不同需求选择模式,实现细致入微的服务。
深入挖掘痛点和需求点是关键。以床垫为例,客户需求各异,商家无法仅靠解决软硬痛点来创新。应该深挖痛点来源,比如酒店旅客在陌生环境中难以快速入眠的问题,通过音乐SPA床垫运用体感音乐疗法,创造全新的需求点。
在与大型装修公司的设计师沟通时发现,他们并没有主动推荐智能家居方案的习惯。当被问及对此的看法时,设计师们往往直接将其推给那几家专门的智能家居解决方案厂家,坦言自己并没有做过相关的方案设计工作。