特别需要注意，绝对不要轻易恢复网关的出厂设置。一旦恢复，网关里保存的所有子设备信息都会被清空，之后你需要重新调试和添加每一个设备，工作量巨大。所以对于全部离线情况，重启网关是比恢复出厂设置更优先的选择。
小米智能家居设备离线怎么办
如果是单个智能设备掉线，处理起来相对简单。可以尝试给设备重新上电，或者进入设置手动重新连接WiFi，大多数情况下这样就能恢复连接。这里主要讨论单品故障的常规解决思路，不涉及复杂的全屋组网情况。
首先我们要排查网络源头，看看手机连接WiFi后能否正常上网。如果手机能上网，说明路由器没问题，故障出在智能设备本身；如果手机也无法上网，那就是WiFi网络本身出了问题。对于网络故障，最简单的办法通常是重启路由器，这能解决大部分基础的连接问题。
对于WiFi接入的设备，最需要注意的是不要随意修改WiFi名称和密码。一旦修改，所有通过WiFi连接的设备，包括以WiFi方式接入的网关，都会立刻离线。因此，在调试智能家居时，务必保持网络名称和密码的稳定，避免不必要的连接中断。
如果是ZigBee子设备部分离线，也就是同一个网关下有些在线有些离线，可能是子设备因长时间未使用进入了休眠状态。也可能是被无意间初始化了，比如无线开关被长按或连续点击等。可以尝试连续按三下子设备的设置按键来解除休眠。
如果是ZigBee系列的全屋智能设备全部离线，关键点在于找到网关。此时应先尝试让网关重新上电，通常就能解决问题。千万不要一上来就给网关重新联网，因为这会导致网关子设备的名称初始化，你需要重新为每个设备改名，非常麻烦。