海尔空调能制冷不能制热，制热模式下内外机都不转怎么办

冬季室外温度低于零度时，变频空调的制热效率会大幅下降。特别是当室外机换热器结霜时，如果自动除霜系统未能正常工作，内外机都可能停止运转。此时可以尝试手动清理外机积雪和霜层，但要注意操作安全，必要时还是建议联系售后处理。