备份出来的监控只有声音而看不到画面，很有可能是硬件出现了故障。具体来说，可能是连接摄像头的线路出现了损坏，或者是摄像头上的红外线补光灯坏了，这都会导致视频信号传输异常。
为什么备份监控文件只有声音？
我们可以从电源方面排查一下，最常见的原因是电源没有插好，导致供电不足或中断，从而影响了视频信号的传输，只保留了音频部分，建议检查所有电源连接是否牢固。
如果监控设备本身就没有声音功能，那么在进行数据备份时就会受到限制，这种限制可能会进一步影响到整个系统的正常运行，所以首先要确认监控是否有收音功能。
线路问题也是导致该现象的主要原因之一，需要检查监控线是否存在短路或者断路的情况。如果线路损坏，视频信号无法完整传输，而音频信号可能因为带宽需求不同而侥幸保留。
软件兼容性问题也可能导致此故障，特别是当监控软件运行在Win7或Win8系统时。很多监控软件不兼容Win7 64位版本，虽然32位版本可能兼容，但必须将显示器分辨率调整为1024*768才能正常显示画面。