从法律规定的角度来看，银行监控录像属于敏感信息，只有所谓的‘有权机关’才有资格申请调取。这些有权机关主要包括公安机关、军队以及人民法院。普通公民或企业如果没有这些机构的授权，是无法直接要求银行提供监控画面的。
公安机关能从银行调取多少年的监控录像？
如果客户在银行内部遇到了重大突发事件，比如遗失物品或纠纷，建议第一时间联系银行工作人员。由银行负责人介入协调，通过调阅监控来进行初步核实和确认。这种方式属于银行内部的服务协调范畴，可以作为解决初期问题的一种手段。
关于五年前的银行监控，关键在于这段录像是否被特意保存了下来。如果当时因为某种原因将文件单独归档保存，那么理论上是可以找到的。但是，普通人肯定没有权限去查看这些历史记录，只有涉及重大案件时，公安和法院才有权进行查询。
一般银行内部的监控录像保存期限通常只有两个月到三个月左右。这意味着如果时间跨度超过这个范围，原始的实时监控文件很可能已经被自动覆盖或清理了。不过具体能调取多久，还要看银行是否有额外的备份机制。
一旦通过监控或其他方式确认发生了实际的财产损失或违法行为，客户应当立即采取法律行动。最直接的方式是向公安机关报警，或者寻求司法途径的支持。此时，公安机关便会介入，按照法定程序去调取相关的监控证据，以维护受害人的合法权益。