建议你直接进系统设置里仔细核对一下。看看这一路通道的录像时间跨度是不是和其他通道不一致,只要时间设置对上了,问题应该就能解决,搞不定再找售后也不迟。
售后也是挺懒的,连这种基础排查都不多说几句,直接甩锅给用户,让人体验感很差。