如果确定是官方软件还是离线，第一步尝试最简单粗暴的方法，直接把手机重启。很多时候手机后台运行混乱或者网络模块卡顿，重启能解决大部分软件层面的显示异常，重启后等待网络完全恢复再打开APP查看。
乔安云监控语音显示连接成功但手机离线怎么办
你好，首先你要确认一下手机里安装的是不是乔安官方的正规APP。有时候大家下载了名字相似的第三方盗版软件或者版本过旧的客户端，虽然设备那边显示连上了WiFi，但APP本身因为版本不兼容或者权限问题，无法正确接收状态同步，导致一直显示离线。
重启还没用的话，可以去手机的设置里找应用程序管理器。在全部应用列表里找到那个监控APP，点进去选择清除数据。这一步会重置APP的本地缓存和登录状态，有时候是缓存错误导致的离线假象，清除后重新登录往往能恢复正常。
要是上面这两招都试过了，软件依然无法使用或者还是离线，那大概率就是软件本身损坏或者不兼容。建议你把当前的监控APP彻底卸载，然后去官方应用商店重新下载最新版本的安装包进行安装，这样能确保软件本身的完整性。