乔安云监控语音显示连接成功但手机离线怎么办

你好，首先你要确认一下手机里安装的是不是乔安官方的正规APP。有时候大家下载了名字相似的第三方盗版软件或者版本过旧的客户端，虽然设备那边显示连上了WiFi，但APP本身因为版本不兼容或者权限问题，无法正确接收状态同步，导致一直显示离线。