萤石云视频手机无法观看远程监控但电脑正常是什么原因？

很可能是录像机本身没能成功连接到外网。因为电脑和录像机都在同一个局域网内，它们之间是直接通信的，所以即使没有经过外网，电脑也能正常查看到录像画面。

这个问题通常指向网络连接的范围差异。电脑能看是因为它和录像机在同一个局域网段，不需要经过宽带路由器的外网转发。而手机通过外网访问，如果录像机没连外网，自然就无法从远程获取画面了。