面对洗衣机洗涤和脱水双不转的故障，最稳妥的办法是联系小天鹅官方或专业的维修人员上门进行检修。他们具备专业的工具和知识，能够准确判断问题所在并进行有效的维修，确保洗衣机的正常运行。
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其次检查一下机器内部的红外感应器线路是否有松动或损坏，线路接触不良也会导致控制器误判，使得机器无法停机。你可以观察一下接线处是否有异常，如果是线路问题，需要及时修复电路连接以恢复正常运行。
