买的衣服店员说可机洗结果缩水，还能退换吗？

第二，如果刚才说的那个关键证据你拿不出来，那情况就比较被动了。毕竟衣服标签上白纸黑字写着只能干洗，而你没按说明书操作导致缩水，这就属于个人使用不当。没有证据支撑的话，商家大概率会拒绝退换，毕竟口说无凭，法律上也不支持空口白牙的主张。