海尔冰箱上层不制冷是怎么回事？

如果冰箱接通电源后完全没动静，可能是马达出现了故障导致无法启动，这种情况下需要联系售后更换马达才能恢复制冷功能。建议找专业维修人员来处理这个问题比较稳妥。