海尔冰箱上层不制冷是怎么回事？

当马达正常运转但上层依然不制冷时，有可能是制冷剂不足或者存在漏氟的情况。需要让维修人员检查制冷系统管路是否泄漏，确认后重新添加足量制冷剂就能解决问题了。

如果冰箱接通电源后完全没动静，可能是马达出现了故障导致无法启动，这种情况下需要联系售后更换马达才能恢复制冷功能。建议找专业维修人员来处理这个问题比较稳妥。

可以先检查冰箱的电源连接是否正常，比如看看插座是否有电或者插头有没有松动。如果电源没问题的话，试着听一下冰箱运行时有没有异常的声音，比如马达是否还在工作。