如果确认网络没问题,建议直接联系一下产品的客服团队,问问他们是否需要进行额外的初始化设置或者配置步骤。
首先检查一下家里的Wi-Fi开关是不是不小心关掉了,或者路由器那边有没有正常工作,有时候只是网络断了导致连不上。