苏宁易购买华帝烟灶套装承诺送烤箱很久没发货该怎么办

可以尝试直接联系华帝品牌的售后部门，他们通常会有电商合作专员处理这类问题。华帝官网提供400-888-6288的客服热线，建议工作时间拨打并说明是在苏宁购买的烟灶套装，赠品未收到且苏宁方未处理。同时提供订单号和购买时间，要求华帝协助与苏宁对接。如果线上渠道不畅，还能通过华帝官方微信公众号的在线客服提交问题，这样会留下文字沟通记录便于后续跟进。

一定要保存好苏宁易购的订单编号和商品详情页截图，这些凭证后续沟通时非常重要。建议优先通过苏宁易购APP里的在线客服联系，直接说明赠品烤箱未收到的情况，要求对方核查赠品物流状态或补发时间。如果在线客服处理拖沓，可以拨打苏宁全国客服热线4008198198，用订单号查询并投诉赠品未兑现的问题。