如何看待京东长虹经销商称「被恶意欺骗」,将一款电水壶以远低于成本价销售,遭哄抢后无法发货面临破产?
消费者的心态也很分化,有的觉得理解商家直接退款,有的坚持不退货要求发货,还有的认为是商家炒作骗流量。其实不管哪种,经销商都需要给出更合理的解释。如果是恶意欺骗,应该用法律工具追责;如果是商家失误,也不能让消费者承担后果。京东作为平台,也有责任调查真相,不能让消费者为炒作买单。
消费者的心态也很分化,有的觉得理解商家直接退款,有的坚持不退货要求发货,还有的认为是商家炒作骗流量。其实不管哪种,经销商都需要给出更合理的解释。如果是恶意欺骗,应该用法律工具追责;如果是商家失误,也不能让消费者承担后果。京东作为平台,也有责任调查真相,不能让消费者为炒作买单。
这种低价引流最后毁约不发货的套路早就看腻了。消费者当然可以理性退款,但平台绝不能当甩手掌柜。如果真的是商家单方面违约,平台必须介入保障消费者权益;如果是真的搞不清状况,至少得给个明白话,不能让消费者背锅。希望有关部门能严查,别让这种吃相难看的营销毁了大家的信任。