10010打不通人工服务（人工性智能影评）怎么办？

联通这人工电话真是玄学，有时候按了人工反而转智能，有时候故意绕路反而通了。感觉现在都这样，为了省人力把门槛设得死死的，真遇到急事能急死人，耐心等确实是个办法，但太耗人了。

说95%成功率是不是太乐观了？我每次都得按半天“0”才能转接，有时候还得配合语音助手说半天关键词，体验真的一般。耐心是有的，但客服系统确实该升级了，别总把锅甩给用户。