人工智能替代劳动力的案例及当前应用范围有多广?

现在你去很多网站找客服,对面跟你聊天的很可能根本就不是真人,而是一个人工智能机器人。它能回答一些常见问题,比如退换货流程、快递查询之类的。还有那些推销电话,很多也是电销机器人在打,声音听起来跟真人没什么两样。

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体验感真的差,那种AI客服最烦人的就是根本听不懂人话,绕来绕去还是解决不了问题,还是怀念以前能直接转人工的日子。

客服那段太真实了,每次遇到智能客服都想发火,问了一堆车轱辘话,最后还提示“转人工”,结果转过去还是机器人。至于电销电话,现在都能根据人的语气实时反应,有时候听着比真人都耐心,细思极恐。

确实,现在客服机器人太普遍了,退换货流程这种标准化问题用AI处理效率高多了。不过电销机器人那种“假人”声音还是让人有点不适,感觉缺少了真实沟通的温度。

确实,现在这种“假客服”太普遍了。最让人无语的是,明明想转人工,结果绕了半天还是机器人,解决不了问题还浪费感情。这种技术虽然提高了效率,但完全忽略了人的情感需求,体验感真的很差。

确实,现在客服和电销这块AI渗透率极高。不过说实话,遇到复杂问题还是得找真人,AI处理不了那种需要灵活判断的情况,只能解决标准化流程。