京东客服全是智能机器人吗
慵懒猫叔 目前市面上大多数电商平台都倾向于使用智能客服来降低成本，但京东也保留了人工通道。只要你愿意花时间去操作，最终是可以连接到真人的。
慵懒猫叔 评论 (1)
确实是这样，智能客服处理常规问题很快，但遇到售后纠纷或者复杂咨询时，还得靠耐心跟机器人周旋才能转接人工。虽然麻烦点，但至少不是完全失联，这点比某些只给话术的强。
慵懒猫叔 目前市面上大多数电商平台都倾向于使用智能客服来降低成本，但京东也保留了人工通道。只要你愿意花时间去操作，最终是可以连接到真人的。
确实是这样，智能客服处理常规问题很快，但遇到售后纠纷或者复杂咨询时，还得靠耐心跟机器人周旋才能转接人工。虽然麻烦点，但至少不是完全失联，这点比某些只给话术的强。