京东客服全是智能机器人吗 东宫旧事 11月22日 点赞 0 强烈建议不要指望在APP的客服入口里找到聪明的人类专家,那里绝大多数时间都在运行智能机器人。其实那些机器人的智能程度有限,基本只能回答预设好的常见问题。