如何解读德勤全球人工智能发展白皮书及AI重塑行业的方法？

客服领域是AI应用的一大亮点，智能客服机器人可以24小时回复客户消息，全程无感知沟通。它们能解决大部分常见问题，让客户告别排队等待，同时节省人工客服回答常见问题的时间，大大减少运营成本。