为什么有人把银行对话小机器人当成AI而不是人工客服？

虽然有些人坚持认为这是AI通过海量词汇学习和关键词匹配实现的自动化回答，但考虑到全国大量机器人同时运作，云端算法能否实时处理所有复杂互动仍存疑。更现实的是，许多银行现有的AI客服其实非常笨拙，与视频中机智幽默的形象相差甚远。