小鑫智能机器人为什么不能对话？

我家用的是联通的网络，目前也是联网显示成功但就是不能对话。我不确定是不是因为联通网络的原因导致的，之前尝试联系客服咨询，但是完全没人回应，感觉很无助，想问问有没有懂的朋友支支招。

我也遇到了同样的问题，确认已经成功连接网络，但是机器人却无法进行对话交流。后来试着切换到别人家的移动网络环境下，发现对话功能就能正常使用了，推测可能是宽带网络兼容性的问题。