通过12315投诉格力空调有效吗? 星光点点儿 4月14日 点赞 0 我试过走12315流程,消协会让商家主动联系你协商。如果对方不配合,工商部门会查他们的经营行为,严重的话可能直接责令停业,所以投诉还是挺有威慑力的。