如果投诉了还是没解决，或者你觉得问题很严重，那就动用大杀器，直接拨打12315消费者投诉举报热线。向当地的市场监督管理局反映情况，提供你的购物记录和假货证据。行政力量的介入往往能让问题得到更公正、彻底的处理，特别是对于这种涉及消费者权益的大事件。
在拼多多上买到假家电怎么办？
先别急着划走，第一步肯定是直接去找商家聊聊。把买的是假货的证据比如照片、视频整理好发给客服，明确告诉他们你要退货退款。如果商家态度好，同意你的要求，那就直接在后台申请“退货退款”，按流程寄回去就行，这通常是最快解决的方式。
要是商家耍赖不同意退，或者装死不理你，那就别跟他们废话了，直接在订单页面选择“投诉商家”。拼多多对假货的管控还是比较严的，平台介入后通常会对商家进行处罚，并强制要求你退款。这时候记得把之前的聊天截图和证据都上传上去，让平台仲裁。