海尔洗衣机刚买就出故障，但售后上门时又正常，怎么解决？

刚买的洗衣机肯定还在质保期内，这点你放心。我建议你直接联系商家客服，态度强硬一点，要求他们换一个售后师傅上门来鉴定。不同师傅的水平不一样，第一个师傅没看到故障不代表没问题，换个师傅说不定就能查出来了，别让他们敷衍了事。

给你支个损招，但确实管用。你可以在同一平台再下一单，买同款同型号的海尔洗衣机。等新的送到家后，你直接把新洗衣机留下来用，然后把之前那台有故障的洗衣机包装好，用新订单的退货通道退回去。这样问题就彻底解决了，反正平台退货流程是正规的，你也没违反规则。