手机萤石云视频连接不上如何解决？

如果设备无法自动获取IP地址，则需要手动设置。先确认路由器当前的IP地址段，然后将IPv4地址设置为与该路由器同网段的静态IP。默认网关需填写路由器的IP地址，首选DNS地址设置为114.114.114.114。备用DNS地址可以填写当地运营商提供的DNS服务器地址。此外，建议将MTU数值降低至1300，设置完成后点击应用生效，之后若显示在线，可再次尝试添加设备。

进入网络配置的基本配置界面，勾选启用自动获取IPV4地址选项，然后点击应用保存设置。如果设备成功获取到IP地址，观察萤石云状态是否显示在线，若在线则尝试重新添加设备。若自动获取IP后本地画面无法显示，需检查录像机和摄像机是否处于同一网段，若不在同一网段，需修改设备IP地址使其与网络匹配。

首先检查硬件连接，确保录像机的LAN口已经通过网线与路由器正确连接。接着进入录像机的主菜单，找到系统配置里的网络配置，进入平台接入选项。在这里必须确认萤石云功能已经启用，即勾选状态，并且验证码框内已填写内容。如果验证码为空，需要手动输入六位大写英文字母，注意不能包含ABCDEF这几个字母。