在维权过程中，最怕遇到卖家和维修中心互相踢皮球的情况。这时候不要跟他们扯皮，直接去购买的冰箱品牌官方网站，找到官方的400客服电话或投诉渠道，直接向厂家高层进行投诉。厂家通常比较重视品牌声誉，这种直接投诉往往比找经销商更有效。
买的冰箱有质量问题怎么维权？
遇到冰箱质量问题，第一步自然是直接联系厂家总部的售后服务。通常新买的冰箱出现故障，如果不是小毛病，而是重大质量问题，比如压缩机损坏等严重故障，你完全有权利要求商家或厂家免费更换一台全新的机器，这是基本的消费者权益保障。
最后如果12315调解也无果，你可以携带所有的购机发票、保修卡、维修记录等相关材料，去当地的工商行政管理局进行举报。政府部门介入调查会对商家产生很大的压力。毕竟产品出问题不仅让你无法使用，还可能带来安全隐患，维权是正当且必要的。
如果上述方法都试过了，问题还是没有得到解决，或者对方态度恶劣，你可以直接拨打12315消费者投诉举报专线。记得拨打卖家所在地的12315电话，如果不知道区号可以加上当地的区号，向市场监督管理部门反映情况，这是一个非常强有力的行政投诉手段。
还有一种比较麻烦的情况是，卖家让你把冰箱拉去售后维修点修，结果维修人员修了一个月甚至更久都修不好，机器一直处于“修修修”的状态。这种情况下，不要无限期等待，你可以要求商家根据相关规定，为你办理退换货手续，因为长期无法使用已经影响了你的正常生活。
如果商家同意给你换新机，但在更换之后冰箱依然出现了同样的问题，或者新换的机器也没多久又坏了，这时候你的选择权就升级了。你可以依据“三包”规定，坚决要求退货，让商家收回冰箱并退还全部货款，不必担心麻烦。
消费者遇到家电质量问题确实很头痛，既影响了日常生活，又担心安全隐忧，更头疼的是维权过程艰难。所以在采取行动前，先确认你的冰箱用了多久，是否还在法定的退换货期或保修期内，这是维权的基础。先找商家协商，协商不成再找消协介入，一步步来，希望你能顺利解决。