京东买的空调如果已经发货但还没收到货，这种中途情况是没办法直接退货的，正常流程是要收到货后不满意才能退。不过也有办法处理：你直接打开京东APP，选我的，查看全部订单，找到你买的那个商品，选择退货去申请退款。选择未收到货的选项提交申请后，物流就会原路返回，不需要你额外操作，等退款到账就行。
京东买空调可以免费退货吗？未到货怎么退货
在京东买空调想退货的话，流程其实挺简单的。你收到空调后如果不喜欢、不影响二次销售，保持原包装完好，就可以直接在平台上点击退货申请。商家会给你一个退货地址，你按照地址把商品寄回去，商家收到后会尽快处理你的退货问题并退款给你，前提是不影响二次销售。具体操作就是登录你的账号，找到要退货的那个订单，提交退货申请，你可以选择上门取件的方式退回商品，等商品退回到发货仓库之后，退款就完成了。你也可以联系京东客服申请售后服务，说明退货原因然后申请退款就行了。
其实京东买空调退货分两种情况。第一种就是单纯不想要了，这种情况你可以申请7天无理由退货。具体规则是从签收商品第二天开始算，七天内如果商品完好就可以退货。什么叫完好呢？就是商品还能保持原有品质和功能，商品本身、配件、商标标识都齐全，这就算完好。不过这种退货你需要自己承担运费，不算完全免费。第二种情况是空调本身有质量问题，那你就去看下购买页面的售后保障或者三包规则，在售后保障期内先申请售后退换货或者返修，后面会有专门的售后人员来帮你处理，质量问题退货一般不需要你自己承担运费。
如果你买的空调柜机出现质量问题想退货换货，第一步要跟商家沟通清楚，说明商品的问题到底在哪里，最好拍几张照片发过去，这样一目了然。然后申请换货服务，申请通过后把空调邮递回商家，发货后记得把货运单号发给商家，等商家给你换新的空调过来。要是商家不同意换货，你可以直接找京东平台客服投诉，平台会根据情况跟商家协商处理，你等着出结果就行了。