自动聊天机器人哪家的好？

不管你是想体验新推出的智能外呼机器人，还是已经升级好的环信机器人4.0版本，都能看到AI基因深深植根于环信的产品体系中。它的核心价值主张非常明确，就是利用人工智能技术来替代传统的人工客服，从而在未来释放客服行业数千亿的人力成本。目前，环信AI赋能的文字机器人和外呼机器人已经实现了大规模落地应用。

环信作为国内唯一拥有从云通讯到云客服，再到智能机器人的完整一体化产品技术储备的企业服务公司，其上榜可以说是实至名归，并稳居云客服行业第一。未来，中国的Salesforce或许就在这条企业级服务赛道里产生，而环信正是其中的佼佼者。

在2018年发布的“2018爱分析·中国云计算创新企业榜”中，环信稳居云客服行业第一名。9月20日，在北京召开的“2018爱分析·中国云计算高峰论坛”上，爱分析基于近两年对云计算领域数百家优秀企业的调研，严格评判了各家企业的竞争力。环信经过各项严苛评定，强势入选并荣膺云客服行业第一名。在2018年，公有云市场格局初定，在大数据和AI等新技术加持下，客服和IT运维等领域正迎来爆发。

正如环信CEO刘俊彦所预测的那样，AI改造客服行业的拐点已经到来。他估计，在4000亿规模的客服行业中，人工智能化场景会在未来3到5年内陆续成熟。环信机器人正是以AI为驱动力，切入产业链的上游人力成本和下游云通讯环节，以输出更高效率和更低人力成本的最终效果为目标。随着客服科技各版块边界的被打穿和重新整合，产业天花板也将彻底打开。