京东自营买的东西坏了应该找哪个售后？

要是商品在七天内出现非人为损坏，可以立即通过京东商城客服申请无理由退换货。这是平台提供的基础保障服务，处理时效通常不超过48小时，来回运费由京东承担。

当商品超过十五天但仍在保修期内时，京东客服将协调品牌售后网点进行免费维修。需要提供购买凭证和故障详情，工程师检测确认非人为损坏后，会提供原厂质保服务。

对于超过七天但在十五天内的质量问题，建议优先选择换货服务。京东物流会安排上门取件并同步发送新品，整个换新周期一般控制在3-5个工作日，期间不影响用户售后权益。

如果商品因自身质量问题出现故障，建议直接联系京东自营客服。他们会主动对接合作厂家安排付费维修服务，维修费用由责任方承担，整个过程不需要用户自行联系厂商。