也有可能出现“单免”的情况，这时候上门取件是需要付费的，但京东把修好的东西寄回来是免费的。这种情况下，你可以选择让京东直营人员上门取货并支付相应费用，或者自己通过第三方快递寄回，运费自理，也可以自己送到自提点免运费。
京东新买的空调报修是上门取件吗
另外，京东售后服务里还有一个“售后进家”的服务项目，专门解决一些特殊需求。总的来说，是否上门取件以及是否免费，主要取决于你的购买渠道是京东自营还是第三方，以及你所在地的服务范围，申请时看清楚说明即可。
如果这台空调不是京东自营的，而是由第三方商家提供的售后服务，那么你就需要自己把机器送到商家指定的地点或者邮寄过去。邮寄时千万别用EMS、顺丰或者货到付款。如果是你个人原因造成的退换，京东是不承担运费的，有争议的话可以联系客服协商。
只要你在申请售后时明确提出需要上门取件的服务，京东的工作人员是会按照约定来上门取件的。不过需要注意的是，这个服务主要覆盖在京东的取货范畴内，如果是农村或者比较偏远的地区，可能就不一定享受这项服务了，具体还得看当地的配送范围。
对于京东直营的空调产品，售后服务通常提供“双免”政策，也就是上门取件和维修后寄回都是免费的。如果你在京东的取货范围内，直接申请上门取件即可享受免费服务。如果你选择自己送货，记得不能用EMS、顺丰快递或货到付款的方式。